Handelsbetingelser

Om Smelt

Smelt er en dansk virksomhed specialiseret i saunatelte og relaterede produkter. Virksomheden har hovedsæde på Bornholm. Vores postadresse er Strædet 4, 3770 Allinge. Hvis du ønsker at komme i kontakt med os, kan du sende en e-mail til support@smeltsauna.com med din forespørgsel og kontaktoplysninger. Vi bestræber os på at besvare din henvendelse hurtigst muligt.

Bestilling

Når din bestilling er gennemført, modtager du en ordrebekræftelse på din e-mail. I denne bekræftelse finder du alle oplysninger om de bestilte produkter, priser, fakturerings- og leveringsadresse.

Hvis der er fejl i ordrebekræftelsen, skal du straks kontakte os på support@smeltsauna.com.

Levering

Vores normale leveringstid er 3-4 arbejdsdage. OBS! Bestillinger foretaget i weekenden afsendes tidligst den følgende mandag.

Hvis der skulle opstå forsinkelser i leveringen uden forudgående information om en forlænget leveringstid, kontakt os venligst på support@smeltsauna.com.

Priser

Alle priser i webshoppen er angivet i DKK og inkluderer 25% moms. For køb til andre EU-lande og uden for EU oplyses priser ekskl. moms. For levering til Norge og Storbritannien tillægges moms/told ved køb.

Vi forbeholder os ret til prisændringer som følge af leverandørers prisændringer, tastefejl i prislister eller fejlagtige oplysninger, og vi forbeholder os ret til at justere prisen.

Betaling

Vi trækker først betalingen fra din konto, når din ordre afsendes.

Anyday betalingsmuligheden er tilgængelig for køb på 300,- DKK eller mere. Når du vælger at betale med Anyday, trækker vi den første betaling, når din vare afsendes. Efterfølgende vil du betale en månedlig ydelse den sidste hverdag i hver måned. Antallet af månedlige ydelser starter fra fire måneder og kan variere afhængigt af din valgte betalingsplan. Størrelsen på hver ydelse bestemmes af din ordres samlede beløb, din valgte flexydelse og den specifikke betalingsplan, du har valgt. Husk, at hvis du betaler alle rater til tiden, påløber der ingen renter eller gebyrer. Skulle du returnere dit køb, vil din aftale med Anyday automatisk blive annulleret. Yderligere detaljer og vilkår for brug af Anyday kan findes her: https://da.anyday.io/terms-conditions/shopper

Fortrydelsesret

Ved køb af varer på hjemmesiden har du som forbruger en lovbestemt 14-dages fortrydelsesret fra det tidspunkt, du modtager varen. Som en ekstra service tilbyder vi en yderligere 16-dages fortrydelsesret, hvilket samlet giver en 30-dages fortrydelsesret.

5.1 Ved udnyttelse af fortrydelsesretten

Du skal meddele os, at du ønsker at fortryde købet. Meddelelsen sendes til support@smeltsauna.com med oplysninger om dit navn, adresse, e-mailadresse, ordrenummer og hvilke varer, det drejer sig om.

Produkterne skal returneres til os straks og senest 30 dage efter meddelelsen om fortrydelse.

Du er ansvarlig for returforsendelsen, levering og varens stand ved returnering. Varerne skal derfor sendes forsvarligt indpakket og i original emballage.

Returadresse: Jellingevej 5, Svenstrup 9230

Vi forbeholder os retten til at fratrække et beløb svarende til værdiforringelsen af produktet, hvis det returneres i brugt eller beskadiget stand.

5.2 Fortrydelsesretten gælder ikke for

Produkter, der er forseglet af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager, hvis forseglingen er blevet brudt.

Tjenesteydelser, der er fuldført, og hvor du udtrykkeligt har givet samtykke til, at ydelsen påbegyndes uden fortrydelsesret.

For mere information om den lovbestemte fortrydelsesret, se Forbrug.dk.

Reklamationsret

Som forbruger har du 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Dette betyder, at du kan få varen repareret, ombyttet, få pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængigt af den konkrete situation.

Reklamationsretten dækker fejl og mangler, der var til stede ved levering af varen. Fejl eller skader forårsaget af forkert brug, håndtering eller almindeligt slid er ikke dækket af reklamationsretten.

Hvis du ønsker at gøre brug af din reklamationsret, bedes du kontakte os på support@smeltsauna.com med en beskrivelse af fejlen samt eventuelle billeder.

Produktinformation

Vi tager forbehold for eventuelle skrivefejl på hjemmesiden og for udsolgte produkter. Vi kan ikke garantere, at billeder på hjemmesiden fuldstændigt gengiver produkternes udseende, da farveafvigelser kan forekomme afhængigt af skærmindstillinger og billedkvalitet.

Information om Cookies

Ifølge den danske lov om elektronisk kommunikation skal besøgende på en hjemmeside informeres om brugen af cookies. Cookies bruges til at forbedre funktionaliteten på hjemmesiden og til at give adgang til visse funktioner.

Du kan indstille din browser til automatisk at afvise cookies. Læs mere på Datatilsynet.dk.

Persondata

Ved handel hos Smelt accepterer du vores persondatapolitik og behandling af dine personoplysninger. Vi beskytter din data og indsamler kun de oplysninger, der er nødvendige for at behandle din ordre. Vi videregiver aldrig dine data til tredjeparter uden lovligt grundlag.

10.1 Hvilke oplysninger gemmer vi?

Vi gemmer oplysninger som dit navn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse, IP-adresse og købsoversigt for at kunne håndtere din ordre og eventuelle spørgsmål.

10.2 Dine rettigheder

Indsigt: Du har ret til at få udleveret de oplysninger, vi har registreret om dig.

Berigtigelse: Du kan til enhver tid bede os om at opdatere forkerte oplysninger.

Sletning: Du kan anmode om, at dine data slettes, medmindre vi er forpligtet til at opbevare dem i henhold til lovgivning (fx bogføringsloven).

Vi anvender standardteknologier som SSL/TLS for at sikre dine data.

Ændringer af Handelsbetingelser

Vi forbeholder os retten til at ændre handelsbetingelserne til enhver tid. Ændringer vil blive offentliggjort på hjemmesiden. De ændrede betingelser anses for accepteret ved fortsat brug af hjemmesiden.

Tvist og Lovvalg

I tilfælde af uoverensstemmelser, der ikke kan løses i mindelighed, kan du som forbruger kontakte Forbrugerklagenævnet via Forbrug.dk. Bor du i et andet EU-land, kan klager indgives via EU-Kommissionens online platform: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

Eventuelle tvister afgøres i henhold til dansk lovgivning.